Très agréable je recommande cet hôtel : niveau qualité/prix rien à dire

Je viens quelques fois sur cet hôtel et c'est la première fois où la chambre est vraiment salle sur la moquette et des odeurs d'égout pas très agréable. J'ai été obligé de faire remagnetiser ma carte les 2 soirs ou j'étais présente. Du coup un peu mécontente de ce séjour et en plus alarme incendie à 2h45 du matin un réveil pas très agréable.
Sinon personnel à l'accueil agréable

Nous étions venus en couple pour passer un séjour tranquille, en sachant parfaitement qu’il s’agissait d’un hôtel bas de gamme. Nous n’attendions donc évidemment pas des prestations haut de gamme, mais simplement un accueil correct, une chambre propre et un minimum de respect.

Malheureusement, l’expérience a été très mauvaise dès notre arrivée. La personne à l’accueil s’est montrée particulièrement désagréable et peu accueillante.

Une fois dans notre première chambre, j’ai rapidement constaté qu’elle était infestée d’insectes. Je suis donc retournée à l’accueil pour demander à changer de chambre. Pendant que j’étais redescendue, mon compagnon est resté dans la première chambre et a fumé une cigarette à l’extérieur, devant la porte de la chambre.

Lorsque j’ai signalé à l’accueil la présence d’insectes, la réponse qui m’a été faite était que nous étions « à la campagne » et que c’était donc normal. Être à la campagne peut effectivement expliquer la présence occasionnelle de quelques insectes, mais cela ne justifie absolument pas une chambre infestée ni une telle manière de répondre à un client. Une autre chambre nous a finalement été attribuée.

Nous avons alors récupéré nos affaires dans la première chambre et sommes allés nous installer dans la seconde.

À 3 heures du matin, la personne de l’accueil est venue frapper avec insistance à notre porte pour nous accuser d’avoir fumé dans les deux chambres, en affirmant dans un premier temps que les détecteurs de fumée avaient sonné dans les deux chambres. Je lui ai proposé de rentrer et de constater par lui-même qu’il n’y avait absolument pas de fumée dans notre chambre. Il a alors changé de version en disant que le détecteur n’avait finalement sonné que dans la première chambre.

Nous lui avons expliqué calmement que la seule cigarette avait été fumée à l’extérieur, devant la première chambre, et qu’il était éventuellement possible que de la fumée ait pu entrer à l’intérieur. Il n’a rien voulu entendre et nous a répondu que, de toute façon, « les fumeurs ont toujours une bonne excuse ».

Au-delà de cette accusation, la manière de faire est particulièrement déplacée : nous réveiller à 3 heures du matin et frapper avec insistance à notre porte pour exiger que nous ouvrions était totalement inapproprié.

Le problème n’est donc pas simplement le standing de l’hôtel. Même dans un établissement avec peu de moyens, un accueil respectueux et professionnel peut faire toute la différence. Ici, c’est malheureusement tout l’inverse. Le comportement de la personne à l’accueil nous a donné le sentiment d’être pris de haut et considérés avec un profond mépris, alors que nous étions simplement des clients qui signalaient un problème dans leur chambre.

Il serait vraiment nécessaire que la direction se penche sérieusement sur l’attitude de cette personne à l’accueil, car son comportement et sa façon de parler aux clients donnent une très mauvaise image de l’établissement. Ce n’est pas parce qu’un hôtel est simple que les clients doivent être traités comme s’ils ne méritaient aucun respect.

Une véritable honte sur ce point. L’accueil peut faire toute la différence, et ici, il a clairement gâché notre expérience.

Chambre TWIN impeccable bat. C. Peut-être un peu bruyante pour dormir avec la proximité de la route? Prochaine fois chambre twin au bâtiment B coté espace vert si c'est possible.

Agréable, reposant .

Très bonne expérience sauf la salle de bain

J'ai passé un agréable séjour, très calme

Mis a part le night que j'ai du réveiller c'est correct pour 1 nuit de passage

Lit confortable dommage bruit de la ventilation en continue petit déjeuner très bien

Établissement vieillissant beaucoup de choses à revoir.

Nous sommes des habitués BRIT toujours très bien

Dans l'ensemble j'aime bien cet hôtel